سوالات متداول

با سلام و عرض ادب

 

 

احتراما وظیفه خود دانسته اقدام به پاسخ به چند سئوال متداول شما همکاران در سایت نمائیم !

 

1- نام کاربری و پسورد من در ابتدای ثبت نام چه می باشد ؟

 

       پاسخ : در ابتدای ثبت نام بصورت تمامی همکاران تازه ثبت نامی ، نام کاربری و پسورد به صورت اتوماتیک شماره همراهشان که در سایت ثبت نموده باشند هست .

 

2 - درصورت فراموشی رمز عبور باید چه مراحلی را انجام دهم ؟

 

       پاسخ : می توانید از فراموشی رمز عبور استفاده نمائید و در صورت اینکه شماره خود را به طوری تنظیم کرده باشید که پیامک تبلیغاتی برایتان ارسال نگردد می توانید با اعلام نام کاربری و یا شماره تماس ثبت نامی خود در گفتگو آنلاین به پسورد خود دست یابید
 

3 - سفارش کارهای من بزرگتر از استاندارد ویزیت می باشد چه باید انجام دهم ؟

 

     پاسخ : سیستم بصورت اتوماتیک بر حسب پیکسل بر اینچ کار شما را ذخیره و تعداد لت آن را به شما اعلام مکی نماید

 

4 - بنده نگران طرح ارسالی خود هستم که از لحاظ برش و طیف رنگی صحیح باشد چه باید بکنم ؟

 

    پاسخ : دوست عزیز شما می توانید با کلیک بر روی کنترل فایل آسوده خاطر باشید این امکان رایگان می باشد و ناظر سفارش شما را کنترل می نماید
 

5 - پسوند کارهای ارسالی چه باید باشد و مشخصات فایلهای ارسالی چیست ؟

 

     پاسخ : در کلیه سفارشات عمومی و اختصاصی باید پسوند کارهای ذخیره شده بصورت jpg  با رزولیشن 300 dpi inch و مد رنگی cmyk  ارسال گردد . لازم به ذکر است خلاصی برش در کارهای عمومی اعم از ( کارت ویزیت عمومی ، تراکت ، سربرگ ) رعایت 3 میلیمتر از طرفین کار و در کارهای دایکاتی اعم از ( کارت ویزیت فانتزی ، فاکتور ، سفارشهای قالبدار ) رعایت 5 میلیمتر از طرفین کار الزامی می باشد .

 

6 - بنده تهران هستم نحوه ارسال سفارشات تهران به چه صورت می باشد ؟

 

      پاسخ : ارسال درب دفتر همکاران تهران درب دفترشان رایگان می باشد . ( درب دفتر خودشان نه ارسال برای مشتریانشان یا حتی منزل خودشان )

 

7 - نحوه دریافت هزینه بیجک باربری به چه صورت می باشد ؟

 

     پاسخ : هزینه بیجک باربری فقط همکاران شهرستان که مبالغ ارسالی سفارش آنها بالغ بر 500/000 تومان  باشد  شامل می شود . برروی بار ارسالی آنها یک بیجک خورد که در آن یک  ( کیوبارکد ) درج گردیده با اسکن آن و دریافت کد و ثبت آن در سایت قسمت پیام رسان ( مسئول باربری ) هزینه بیجک به کاربری آنها افزدوه می گردد

 

8 - نحوه دریافت قالبها به چه صورت می باشد ؟

 

     پاسخ : شما وارد پنل کاربری خود گردیده در آنجا به داشبورد خود مراجعه نمائید ، در قسمت دانلودها هر قالب یا فونت ،براش و هزاران امکانات دیگر در آن نهاده ایم تا شما بتوانید به سهولت از آن استفاده نمائید

 

9 - مبنای محاسبه روزهای کاری به چه صورت می باشد ؟

 

    پاسخ : شاید تا بحال کسی به این مسئله توجه نکرده باشد که محصولات چاپی (حتی یک کارت ویزیت) برای سفارش دهنده با مشخصات خاص ایشان (یعـنی فایل) تولید می شود در نتیجه محصول از قبل آماده نیست و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شود. این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی می باشد.

برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

نکته 1 - ساعت مقرر چیست؟ روز های شـنبه تا چهارشنبه ساعت 14 و روزهای پنج شنبه ساعت 11 را ساعـت مقرر در نظر بگیرید.

توجه - در محصولات 6 ساعته، ساعت مقرر ساعت  :  10:30 می باشد. (پنج شنبه تحویل محصولات 6 ساعته نخواهیم داشت)

نکته 2 - روز های تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.

مثال زیر را به دقت مطالعه فرمائید:

فـرض کـنید: سفـارش شـما در روز چـهارشنبه ثبت شـده و طـبق تعــرفه (لیست قیمــت) زمـان تحــویل آن 2 روز کاری اسـت، در این مـیان ثـبت سـفارش شـما قـبل یا بعـد از ساعـت مقرر در زمـان تحـویل آن تاثـیر مستقـیم دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش محصولات عمومی ، چگونگی محاسبه زمان تحویل سفارشات مراجعه فرمایید

10 - قیمت کار من را چندین برابر زده دلیل ان چیست ؟

      

          پاسخ : دوست گرامی شما یا سایز کار را اشتباه زده اید حتی 1 میلیمتر ، یا رزولیشن کارتون برحسب 300 پیکسل اینچ نیست به این مورد خواهشا توجه کامل نمائید  . دقت داشته باشید تمامی فرمها ، بصورت 500 عددی ،  1000 عددی ، 2000 ، عددی و 5000 عددی می باشد لذا شما در تیراژ با توجه به فرم خود  اقدام به سفارش نمائید.

 

11- نحوه ارتباط با مسئولین هر بخش به چه صورت می باشد ؟

 

     پاسخ : شما هم می توانید با ارتباط تلفنی با هر بخش که لازم داشتید تماس بگیرید و هم می توانید به صورت آنلاین در گفتگو آنلاین و همچنین در قسمت داشبورد خود در قسمت پیام رسان به تفکیک سمت با هر کدام از مسئولین که خواستید در ارتباط باشید